Veelgestelde vragen

Check de jaarplanning voor jouw locatie: groen betekent les, rood betekent vakantie. Kies Apeldoorn (regio Midden) of alle overige locaties (regio Noord). Tijdens vakanties zijn er geen reguliere lessen. Je vaste lesdag en tijd vind je op de pagina van jouw locatie.

Ja. Voor twee uur per week trainen heb je een abonnement voor twee uur per week nodig. Train je nu één uur en wil je uitbreiden? Vul het wijzigingsformulier in en vermeld welke lessen je wilt volgen. Je ontvangt een bevestiging zodra je verzoek is verwerkt.

Ja, dat kan binnen een abonnement voor twee uur per week. Geef op het wijzigingsformulier aan dat je één uur trampolineles en één uur freerunning wilt volgen. Vermeld de gewenste locatie en lesmomenten. Bekijk het rooster voor het aanbod en de lestijden.

Het tarief hangt af van je pakket (ZERO Flex of ZERO Stabiel) en het aantal trainingsuren per week. Op de prijzenpagina vind je de actuele tarieven en voorwaarden. De abonnementstarieven worden per vier weken weergegeven.

Gebruik het wijzigingsformulier voor je locatie, lesdag, niveau, team, trainingsuren, adres- of betaalgegevens. Beschrijf duidelijk wat je wilt veranderen. Je ontvangt een bevestiging zodra je verzoek is verwerkt.

Nee. Vanaf 7 jaar kun je beginnen zonder freerunervaring. We kijken naar je leeftijd en ervaring om een passend niveau te vinden. Je bouwt stap voor stap op met begeleiding van de trainer.

Je kiest bij het aanmelden een locatie en abonnement en traint de eerste 30 dagen gratis. Na de 30 gratis dagen ben je automatisch lid en begint de automatische incasso, tenzij je binnen die 30 dagen stopzet. Volgens artikel 4.7 van de voorwaarden moet je uiterlijk binnen 30 dagen stopzetten als je niet betaald wilt doorgaan. Bekijk je gekozen tarief bij het aanmelden.

Stuur de trainer van de les rechtstreeks een persoonlijk WhatsApp-bericht. Vermeld de naam van de deelnemer, de lesdatum, locatie en groep. Zo weet de trainer direct dat je er niet bent. Afmelden hoeft niet via de Grib-app. Je afmelding is pas verstuurd nadat je het bericht in WhatsApp zelf verzendt.

Nee. We hebben onze eigen ZERO-app; deze loopt via Grib. De app en onze website hebben aparte accounts. Met je inloggegevens voor de app (Grib) kun je niet inloggen op de website, en met je websiteaccount kun je niet inloggen in de app. Gebruik voor iedere omgeving het bijbehorende account. We regelen steeds meer via de website en WhatsApp; een les afmelden doe je rechtstreeks bij je trainer.

Bekijk de jaarplanning voor jouw locatie om te zien wanneer er les is en wanneer er vakantie is. Actuele wijzigingen staan in de groepsapp. Op zaterdag 5 december 2026 gaan de ochtendlessen in Meppel gewoon door; deze vallen niet samen met pakjesavond. Valt 5 december in een ander jaar niet op zaterdag, dan is die dag lesvrij.

Wijzigingen en informatie over een vervangende zaal delen we in de groepsapp van jouw locatie of groep.

Neem een bidon mee en draag sportkleding waarin jij je fijn voelt. Draag goede sportschoenen met grip. Foamzolen kunnen glad zijn; rubberen zolen hebben de voorkeur voor grip.

Meld je kind af bij de betreffende docent. Zo is de docent snel op de hoogte.

Je mag blijven kijken als je kind niet wordt afgeleid door jouw aanwezigheid. Stem dit wel even af met de docent.

Meld je kind aan op basis van de leeftijd die bij de groep staat. Waar ZERO 1A en ZERO 1B worden aangeboden, is 1A vaak de beginnersgroep en heeft 1B een hoger niveau.

Een les die je zelf mist, kun je niet inhalen. Valt een les vanuit ZERO uit, dan proberen we een inhaalmoment te organiseren, bijvoorbeeld een jam.

Via onze groepsapp-pagina vind je de groepsapp voor jouw locatie of groep.

We zijn momenteel nog druk bezig met het afstellen van Mijn ZERO. Binnenkort is het helemaal functioneel.

Voor merchandise geldt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour binnen die termijn met je ordernummer via info@zero-freerunning.nl. Daarna heb je 14 dagen om terug te sturen. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Lees het retourbeleid voor de voorwaarden en terugbetaling.

Voor dit ZERO-shirt zijn geen kindermaten beschikbaar. De shirts van het Clubkampioenschap hadden een ander maataanbod. Bekijk de maattabel om een passende maat te kiezen.

Op de pagina Lesgeld & betalen lees je hoe betaling per vier weken werkt en vind je uitleg over vakanties en betalingsvragen.

Je kunt een pauze aanvragen via het wijzigingsformulier. ZERO beoordeelt wat binnen jouw lidmaatschap mogelijk is. De pauze is definitief nadat je een bevestiging hebt ontvangen.

Gebruik de opzegpagina om je lidmaatschap stop te zetten. De voorwaarden en opzegtermijn hangen af van je abonnement. Controleer je bevestiging voor de einddatum.